本篇文章给大家谈谈案场客服暖心服务案例，以及案场客服服务美篇对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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关于案场的暖心服务有哪些
生活中，每一个微不足道的小动作，都能够给人带来暖暖的热流，增加个人的好感度。而案场的暖心服务也特别有亮点，让前往的消费者都能够感到他的用心。那么关于案场的暖心服务有哪些，以及怎样在案场中提升业主的好感，各位是否了解呢?现在我们一起来看看吧。
一、关于案场的暖心服务有哪些
1、在房地产营销中心，会给前来的消费者准备口感极佳的饮品，如菊花茶、柠檬水;2、为了防止消费者在现场中出现意外，准备了常用的药品;3、为广大的消费者提供了充电宝，防止手机出现没电的情况;4、给广大的消费者提供专属的客服，最贴心的服务。
二、怎样在案场中提升业主的好感
1、生活在一个小区，最重要的就是能够给自己带来足够的安全感，而且小区物业的安保水平，就可以直接决定业主能否在小区内有一个安心的居住生活。因此，在业主进入售楼中心时，就可以根据保安的精神状态以及服务判断是否小区值得购买，日后能否有生活保障。
2、干净整洁的环境，是我们最主要的追求。如小区的地下停车场，虽然说会比较闷，这些都是很正常的，但是不能够有过多的垃圾，也不能够有异味。在公共洗手间中，不能过于的脏乱，否则直接影响的业主的第一印象，还有就是在吸烟区需要时刻打扫，保持整洁。
3、若是遇到下雨天，难免有业主会淋湿，这时在售楼大厅的大门处，最好是能够摆放一个防滑垫，且售楼部内摆上优美的摆设品及播放优美的歌声。此外，就是有服务人员向前来的消费者进行介绍。
关于案场的暖心服务有哪些，以及怎样在案场中提升业主的好感，就先介绍到这里了，各位是否了解了呢?一个售楼部是否能够抓住消费者的心理，关键是看案场是否有暖心的服务，能够站立于消费者的角度。
物业客服前期销售案场的特色服务
你好，一、售前阶段
售前参与项目规划、设计、项目周边不利因素风险评估等。从客户实际使用的角度出发，充分考虑到项目规划、景观布局、户型设计、各房间使用面积、室内功能区分布、管线走向及客户居家生活习惯等综合因素。为销售过程中接待针对不同客户群体做好充分准备，解决客户个性化问题，提高客户购买体验。 二、售中阶段
销售现场进行项目红线内、外不利因素公示，规避风险，彰显企业诚信。 1、红线内的不利因素内容：
·可能引发噪音投诉的； ·可能引发异味投诉的； ·可能引发电磁辐射投诉的；
除上列不利因素外，根据当地习惯、工作经验来决定对其它可能影响业主正常生活的因素是否进行公示，包括非餐饮类商铺位置、垃圾站和变电箱、会所位置等。
2、设置销售现场（或样板展示区）产品体验区。展示产品“以客户为中心的”的设计理念，表示为客户的需求而不断努力。
a.工法样板间展示； b.设备、型材品牌展示； c.创新管理，细节设计展示等。 三、售后阶段
1、做好与售后部门的对接，及时反馈客户问题，做好预案处理。 2、协同物业办好业主交房、入住环节。
3、建立信息传递渠道，把售后服务中的热点和难点问题及时和相关部门沟通，使问题在初期给予注意和消除，减少返工和后期的售后服务维修的难度，相应节约后期的维护费用。
4、做好客户维系工作，保持对业主的持续关注，定期开展客户关怀和客户体验，够专业够真诚才能取得客户的信赖，得到客户的推荐，换来更高的忠诚度。 5、做好客户满意度调查，传递品牌信心，为后期项目定位和各部门服务提升、改进奠定良好的基础。
6、规范的客户投诉处理流程，保证投诉能得到及时有效的处理。
望采纳，谢谢。
案场客服是做什么工作的？
一、营销案场接待
1）时刻保持好吧台台面的整洁，在客户到来时必须立姿服务。
2）对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料，并对其跟踪服务，如有需要须及时添加。
3）时刻注视进入销售现场的客户活动动态，遇有违反管理规定的行为，必须及
时予以制止，但要注意语言表达技巧。
4）负责易耗品使用登记工作，尽量控制数量，节省开支。
5）如有客户离场，须马上清理客户洽谈的桌面，随即将沙发归位摆放整齐。
二、样板房接待
1）负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。
2）对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户，要礼貌的回绝其参观要求，并请其到售楼处，由销售人员安排参观。
3）了解产品的大致情况，解答客户的一般问题，对不清楚或较为敏感的问题，向客户致歉后请销售人员解答。
4）负责样板房周边环境的安全和维护，及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。
5）遇有异常情况，及时通知巡逻员、主管到现场处理，直到问题处理完毕。
6）熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关，及时开放并处理一般性问题。
案场客服工作内容
案场客服就是销售现场的接待人员。案场接待员主要工作：
1、及时、准确的接听／转接电话，做好记录留言并及时转达。
2、接待来访客人，及时通知被访人员。
3、接收、发送公司邮件、报刊、传真，做好登记管理。
4、负责前台环境维护，保证设备安全及正常运转。
5、协助公司员工的复印、传真等工作。
6、完成上级领导安排的工作。
售楼处服务人员仪表仪容
一、着装佩证
1、工作时间按要求着工作服。
2、着黑色皮（布）鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损；男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
3、工牌（证）佩戴在左前胸，工牌（证）无污渍破损。
二、发饰妆容
1、头发干净，发型、发饰端庄大方，发色以黑色为基准，不得染奇异发色。
2、女士刘海不可过眼，长发应盘于脑后；男士不留长发。
3、女士应淡妆上岗，面部清新自然；男士忌留胡须。
4、勤剪指甲，不涂深色指甲油。
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